Las personas que compraron tiquetes aéreos cuando se mencionó la reactivación de los vuelos internacionales, pero que no han podido realizar su viaje por la crisis de salud y la falta de reactivación de algunas rutas entre países. Las aerolíneas están obligadas a comunicarse con sus pasajeros para reagendar los vuelos y horarios sin cobrar ninguna penalidad.
Si lo que usted busca es que le devuelvan el dinero por completo, debe llegar a un acuerdo con la aerolínea o la agencia de viaje dado que su política de términos y condiciones podría no contemplarlo. “Por ejemplo millas, equipaje adicional, transporte en otro lugar de la cabina, o bonos Boucher para que sean redimidos después”, indica la vocera de la Superintendencia.
Durante la pandemia a la superintendencia han llegado 1.500 quejas y reclamos de los cuales han sido resuelto el 95%.
